服務信箱系統操作使用步驟：

1. 民眾上網留言諮詢。
2. 警局發送一封「民意諮詢訊息」確認信至民眾的電子信箱。
3. 民眾收到警局發出之「民意諮詢訊息」確認信，並點選「確認諮詢問題」後，該留言諮詢即登錄成案，送交相關單位處理，若未確認者且陳述內容不實或欠缺具體 ，將不予處理。
4. 處理結果登錄於本系統。
5. 處理結果以E-Mail回覆留言諮詢者，要查看民眾留言諮詢辨理情形，請點選下方「諮商進度查詢」連結。

備註：
為維護留言諮詢者的隱私及防止本系統淪為攻訐謾罵工具，所有留言諮詢內容的處理回覆及諮詢者查詢留言諮詢辨理情形，皆以原諮詢者所留之電子信箱為準， 故煩請填寫正確e-mail，以加速案件處理速度，謝謝您的合作。